Politica de reembolso

Política de devoluciones

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso completo o un cambio. El Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente al +33 1 71 37 91 04 si tiene alguna pregunta.

Esto también se aplica a las joyas grabadas. Para el reenvío de joyas ya grabadas, cobramos una tarifa plana de 100 euros retenidos contra el reembolso del precio de compra.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en notifier au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par voie postale à l'adresse “DC Gems, 55 avenue Marceau, 75116 Paris, France”, ou par email à l'adresse contactar@DCgemas. Com.

Complete y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato.

Por la presente le notifico mi desistimiento de la compra de la joya a continuación.

• Motif
• Número de pedido
• Artículo
• pedido el
• Recibido el
• Nombre
• Dirección
• Email
• Fecha de retiro

Deberá devolver o devolver la joya a “DC Gems, 55 avenue Marceau, 75116 París, Francia” al comunicar su decisión de desistir de la compra, sirviendo como prueba el sello del remitente al enviar.

Tenga en cuenta que DC n'acceptera pas les produits qui ont été endommagés, modifiés ou portés par le client. Además, los productos ne peuvent être retournés après la période de retour de 30 jours. Les commandes spéciales (commandes passées par téléphone ou commandes spécialement conçues pour le client sur demande) ne sont pas remboursables.

Todos los artículos devueltos deben ir acompañados de la etiqueta del producto, el obsequio gratuito (si corresponde) y todos los certificados proporcionados en el embalaje original. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados por nuestro equipo de control de calidad antes de que se emita un reembolso. Una vez aprobado, su reembolso se procesará en un plazo de 14 días y se le devolverá de la misma manera que el pago original.

Politica de reembolso

Si devuelve parte de su pedido, solo le reembolsaremos los productos devueltos. Si no devuelve el obsequio (si hay), se deducirá la cantidad del mismo producto mencionado en nuestro sitio. La cantidad restante se reembolsará a su cuenta.

Una vez que recibamos su paquete devuelto, nuestro equipo de producción verificará todos los artículos antes de emitir un reembolso. Todo el proceso puede tardar hasta 14 días. Si se descubre que el producto no está sellado, dañado, alterado o gastado, se le devolverá. En estos casos, no se otorgará ningún reembolso.

Asegúrese de que todos los certificados se devuelvan con el producto. En caso de incumplimiento se retendrán 200 euros por certificado.

Reparación y garantía

Ofrecemos los siguientes servicios adicionales para garantizar que sus joyas D&C sean siempre nuevas.

• Repulido y limpieza de joyas.
• Sujeción de piedras preciosas o diamantes
• Recubrimiento de rodio

DC fournit également un service gratuit d'ajustement de la taille de la bague au cours de la première année suivant votre achat. Sin embargo, ces frais d'expédition seront à la charge du client. Pour garantir la sécurité du produit, une étiquette d'expédition avec insurance doit être achetée.

DC n'accepte aucun produit qui a été réparé ou redimensionné par d'autres bijoutiers. Dans ce cas, la garantie de service sera considérée comme nulle.

Cancelación y cambios de pedidos

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad y siempre nos esforzaremos por satisfacer las solicitudes de cancelación o cambio de pedidos. Haremos todo lo posible para atender las solicitudes antes del envío. Esto inevitablemente puede provocar un retraso en la entrega.

Si ya se ha enviado un pedido, no será posible realizar cambios. Si no está satisfecho con el producto, puede devolverlo una vez que lo reciba. Si desea recoger su paquete en persona, comuníquese con nosotros. Una vez que el paquete esté en tránsito, no será posible reenviarlo a otra dirección.

Si necesita ayuda para cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nuestro asesor de joyas al +33 1 71 37 91 04.

Estado de devolución

Si necesita ayuda para cancelar o modificar su pedido, nos comunicaremos con nosotros en el +33 1 71 37 91 04 de lunes a jueves de 9:30 a.m. a 18:30 p.m. y los viernes de 9:30 a.m. a 16 p.m.